Field Marketing, el lado humanos del negocio

Le esencia del marketing es llegar de manera efectiva al cliente, lograr la comunicación del mensaje y ganar su interés y fidelidad, y para ello nada mejor que el contacto cara a cara y personal. La estrategia field marketing gana popularidad, pues ya no es posible esperar al cliente, hay que ir por él y se necesita una buena dosis de creatividad, ideas originales y la invitación tácita a “ser parte de” las acciones que acompañan la promoción de productos y servicios.

Las modalidades de guerrilla o dance marketing, compiten con el field marketing tras la necesidad común de captar la atención del público de manera inmediata y directa, pero éste se enfoca más hacia la identificación, una cierta conexión emotiva que garantiza que el cliente responderá positivamente. Se pasa entonces de "usar" a "vivir" el servicio o la marca.

Cada día más especializados

El field marketing desarrolla estrategias cuyo concepto se basa en el “task force” o empleo de equipos de trabajo estructurados para una campaña u objetivo específico, que se disuelven una vez finalizado el trabajo. Los resultados alcanzan tal nivel de efectividad, que algunas empresas comienzan a especializarse en ofrecer estos equipos ya cohesionados y aptos para recibir la inducción específica y salir al ruedo de las actividades.

Como amigos

La técnica persigue ante todo la interrelación, basada en una comunicación afable, que aporta información valiosa y es trasmitida con interés por la persona que la recibe, se aleja de los actos mecánicos y los cliché para entablar un diálogo personal, que rompe la pasividad tradicional del receptor, invitándolo a tomar parte de la dinámica.

Las empresas están comenzando a comprobar que tales técnicas son altamente efectivas, sobre todo en los nuevos escenarios de concentración humana orientada al consumo, como son los centro comerciales y las grandes cadenas de supermercados, pero incorporan también la calle, los bulevares o paseos citadinos, las plazas y parques, es decir, los espacios destinados al público, pero apartando toda referencia o alusión a masa o masificado.

Estas son algunas de las estrategias más empleadas por el field marketing:

Muestreo o sampling

La forma más antigua y tradicional de marketing, consiste en la entrega de muestras del producto o servicio con el agregado de que ahora los promotores realizan otras acciones como conversar acerca de la experiencia, hacer una performance, competencias, rifas y otros.

Marketing de calle

Son acciones repentinas que buscan tomar por sorpresa al público, causando una reacción.

De proximidad

Se envía mensajes personalizados a través de teléfonos móviles o bluetooth.

Body advertising

Aplica tatuajes fáciles de remover en ciertas partes del cuerpo como los brazos, la cara o los hombros, con el nombre de la marca o producto. Se estila su empleo para un target joven.

Ambiente media

Se integra con el ambiente, forma parte del paisaje, no es agresivo y termina identificadose con la idiosincrasia local. Como ejemplos están los murales, las cestas recolectoras para reciclaje y paradas de buses.

ScreenMan

Las antiguas pancartas sobre el cuerpo, dan paso a pantallas adaptables según las necesidades y aplicaciones. De esta manera los portadores, por lo general artistas entrenados, portan dispositivos inalámbricos (WiFi, bluetooth), que les permiten interactuar con las personas y enviar datos que son trasmitidos de inmediato a los monitores.

Comunicación humana

Ante el torrente de mensajes, la altísima competencia y la proliferación de productos, marcas y servicios, las empresas deben innovar cada día más, para garantizarse una cuota de participación en el mercado, empleando recursos y estrategias eficaces. El field marketing es una de las más versátiles alternativas, y sus fundamentos son muy claros: lo importante es establecer una conexión directa y emotiva, que permita promocionar la marca o servicio de tal forma, que no sea percibido como una táctica publicitaria más, sino como una forma de contacto humano.